TANJUNG, Kontrasonline.com – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan, terutama terkait kebutuhan administrasi kepesertaan JKN selama libur Lebaran.
Hal tersebut disampaikan langsung oleh Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti melalui siaran pers di Jakarta, (6/4).
Ghufron menyampaikan akses pelayanan sangat terbuka bagi peserta selama libur lebaran 2023.
“BPJS berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh peserta,” ujarnya.
Ia menjelaskan, pada prinsipnya BPJS Kesehatan menganut asas portabilitas dalam penyelenggaraan Program JKN.
Artinya, seluruh peserta dapat mengakses layanan di mana saja dan kapan saja, termasuk saat libur lebaran.
“Dengan adanya kebijakan khusus selama libur lebaran tahun 2023 ini dapat memastikan peserta JKN tetap terlayani dengan mudah, cepat dan merata,” jelasnya.
Untuk dapat mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan khusus di kantor cabang.
Piket layanan ini membuka akses layanan tatap muka di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota bagi peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri dan peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI).
“Pelayanan dimulai pada 19-21 April 2023 dan 24-25 April 2023 pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat,” kata Ghufron.
Ghufron mengatakan selama libur lebaran pihaknya juga telah membuka 955.429 kanal pembayaran yang dapat digunakan peserta untuk membayar iuran kepesertaan JKN.
“Tidak hanya itu, kami juga melayani peserta JKN yang ingin mendaftar auto debit melalui aplikasi Mobile JKN,” ujarnya.
Selain layanan di kantor cabang, peserta juga dapat memanfaatkan layanan digital program JKN untuk memenuhi kebutuhan administrasi seperti mobile application JKN, chat assistant JKN (CHIKA), voice interactive JKN (VIKA), layanan administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) ke BPJS Kesehatan Care Center 165 .
Selain itu, untuk lebih menjangkau masyarakat dalam membuka akses layanan, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan jemput bola melalui Mobile Customer Service (MCS). Layanan ini hadir di
berbagai lokasi yang dikunjungi oleh masyarakat.
BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan tim Posko Siaga Terpadu Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI POSKO).
Nantinya, tim akan memantau sistem teknologi informasi yang ada dalam layanan, menangani masalah sistem, menjaga perlindungan data pribadi dan keamanan siber dari upaya akses ilegal.
Terpisah, pada masa cuti bersama yang berlangsung pada 19-21 dan 24-25 April, BPJS Kesehatan KC Barabai tetap membuka layanan bagi peserta pada hari-hari tersebut.
“Selain kantor cabang, pelayanan juga tetap dilakukan di kantor kecamatan yang berada di wilayah kerja Cabang Barabai yaitu Kanwil Hulu Sungai Utara, Hulu Sungai Selatan, Tapin, Balangan dan Tabalong,” ujar Kepala BPJS Kesehatan Barabai Cabang, Muhammad Masrur Ridwan.
Dikatakannya, masyarakat bisa mendapatkan akses layanan pada hari-hari tersebut mulai pukul 08.00-12.00 WITA.
Saat ini layanan terbagi menjadi dua jenis, yaitu layanan tatap muka dan layanan non tatap muka.
“Selain membuka jalur layanan tatap muka, kami juga memberikan kemudahan akses layanan administrasi kepesertaan kepada peserta melalui jalur layanan non tatap muka sehingga peserta dapat lebih mobile dalam mengatur kebutuhan administrasi kepesertaannya,” ujarnya. menyimpulkan. (Rail/Kaleng)
