Barabai, infobanua.co.id – Bupati Aulia Oktafiandi, Membuka Bimbingan Teknis dan Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional dan Pelayanan Aspirasi Pengaduan Online Masyarakat (SP4N-LAPOR!) Kabupaten Hulu Sungai Tengah, di Auditorium Kantor Bupati HST, Rabu (14/12/2022).
Aulia Oktafiandi mengatakan, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KEMENPAN RB) merupakan saluran pengaduan resmi pemerintah. Bahkan dalam penilaian Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP) dan reformasi birokrasi di pemerintah daerah, sistem pengelolaan pengaduan masyarakat dengan menggunakan aplikasi laporan merupakan salah satu indikator penilaian kinerja di pemerintah daerah.
Atas nama pemerintah daerah dan masyarakat Kabupaten Hulu Sungai Tengah, saya menyambut baik terselenggaranya acara hari ini, karena kita semua menyadari bahwa pemberian pelayanan publik oleh aparatur pemerintah merupakan implikasi dari fungsi aparatur negara sebagai pelayan publik, sehingga posisinya dalam pelayanan publik sangat strategis. Karena akan menentukan sejauh mana pemerintah mampu memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat,” ujarnya
Kegiatan yang diselenggarakan oleh Dinas Kominfo Hulu Sungai Tengah ini merupakan langkah positif bagi penyelenggara dalam mengelola pengaduan masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, lengkap, dan terkoordinasi dengan baik. Untuk memperkuat SP4N-LAPOR yang lebih baik, diperlukan bimbingan teknis bagi admin, pengelola pengaduan, dan petugas penghubung.
Selanjutnya diharapkan dapat memperkuat pengetahuan khususnya bagi peserta tentang petunjuk teknis dan tata kerja sistem SP4N-LAPOR sehingga nantinya akan diperoleh kesamaan persepsi. Di era yang serba canggih dan didominasi oleh ilmu pengetahuan dan teknologi, layanan sistem informasi pelayanan publik bukanlah sesuatu yang sulit untuk diakses.
Teknologi informasi membuat pekerjaan lebih efisien dan mencegah kemungkinan penyimpangan di setiap lingkungan kerja. perkembangan kehidupan masyarakat yang sangat dinamis sejalan dengan peningkatan taraf hidup masyarakat, berimplikasi pada semakin kritisnya sifat masyarakat dalam menyampaikan tuntutan, keinginan dan aspirasi serta melakukan kontrol terhadap apa yang dilakukan pemerintah. Oleh karena itu pemerintah harus mengambil berbagai inisiatif, salah satunya adalah pengelolaan pengaduan SP4N LAPOR dalam rangka pengelolaan pelayanan publik yang lebih baik.”
Bimtek kali ini menghadirkan Kepala Bagian Pengelolaan Opini Publik Diskominfo Provinsi Kalimantan Selatan, Chairun Ni’mah sebagai narasumber
Acara ditutup dengan laporan oleh Edina fitria rahman selaku kepala dinas Diskominfo HST Kabupaten Hulu Sungai Tengah.
Dil/IB
