AMUNTAI – RSUD Pambalah Batung Amuntai Kabupaten Hulu Sungai Utara melaksanakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada akhir tahun 2022. Dari hasil survei, RSUD Pambalah Batung Amuntai meraih skor IKM sebesar 83,3 persen atau sama. sebagai predikat ‘Baik’.
Responden dalam kegiatan ini adalah pengguna jasa rumah sakit dengan tingkat pendidikan SD hingga S2. Perinciannya adalah jenjang SD sebanyak 69 orang (18,1 persen), SMP 82 orang (21,5 persen), SMA 145 orang (38,1 persen), D3 1 orang (0,3 persen), S1 82 orang (21,5 persen). dan S2 2 orang (0,5 persen). Berdasarkan jenis kelamin atau jenis kelamin terdapat 203 laki-laki (53,3 persen) dan 178 perempuan (46,7 persen) dengan metode survei acak.
Direktur RS Pambalah Batung Amuntai dr Moch Yandi Friyadi M.MKes mengatakan, dalam upaya meningkatkan pelayanan, pihaknya melakukan survei Indeks Kepuasan Masyarakat atau IKM pada akhir tahun 2022.
Tujuan survei ini, lanjut Dr. Yandi, tidak lain adalah untuk menciptakan pelayanan publik yang profesional dan prima. Serta untuk menilai apakah petugas tanggap dalam memberikan pelayanan kepada pasien berdasarkan waktu tunggu pasien untuk mendapatkan pelayanan.
“Survey ini merupakan ajang evaluasi mengenai kecepatan pelayanan dalam waktu pelayanan. Sehingga penilaian kualitas pelayanan tidak lepas dari kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan dan menyediakan fasilitas penunjang,” ujar Dr Moch Yandi Friyadi, Kamis (9/ 3).
Sehingga lanjutnya, berdasarkan hasil survey IKM dapat disimpulkan bahwa secara umum pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sudah terlaksana dengan sangat baik. Kendati demikian, hasil survei ini bukan untuk berpuas diri.
“Survei ini saya lihat sebagai ruang bagi masyarakat atau pasien untuk memberi nilai dan penilaian bahkan saran dan kritik terhadap kemajuan RS daerah ini,” ujarnya.
Ia berharap survei SMI perlu dilakukan secara berkelanjutan di tahun-tahun mendatang, agar rumah sakit dapat melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanannya sesuai hasil evaluasi masyarakat.
Terakhir, Dr. Moch Yandi menyampaikan terima kasih atas penilaian yang diberikan oleh komunitas HSU. Ia meyakini masukan dari responden bermanfaat untuk kemajuan rumah sakit agar terus berbenah dalam meningkatkan pelayanan masyarakat. (mar/by/ran)
