Admin dan pengelola SP4N LAPOR Pemkot Banjarmasin yang dikomandani oleh Diskominfotik Banjarmasin melakukan Kajian Penggandaan Program SP4N LAPOR ke Diskominfo Kota Denpasar, Kamis 24/05/23.
Rombongan Pemko Banjarmasin yang dipimpin oleh Kadiskominfo Banjarmasin, Windiasti Kartika, ST, MT didampingi Kabid Humas, Hj Nurbaiti, diterima langsung oleh Manajer SP4N Laporan Diskominfo Kota Denpasar, Imade Arta Wibawa, S. Kom.
Menurut Imade Arta Wibawa, sejak tahun 2013 integrasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) untuk Layanan Aspirasi dan Pengaduan Rakyat (LAPOR) Online di Kota Denpasar memiliki aplikasi Pro Denpasar atau Denpasar Prama Sewaka (DPS).
“Jadi terkait integrasi kita dari tahun 2013, kita integrasikan dengan aplikasi Laporan SP4N dari Kemenpan RB,” ujarnya.
Dijelaskannya, Diskominfo Kota Denpasar merupakan portal utama setiap pengaduan yang masuk dari masyarakat, “SP4N LAPOR akan kami integrasikan melalui Damamaya Pro Denpasar untuk koordinasi internal pejabat penghubung di Kota Denpasar,” jelasnya.
Sementara itu, Windiasti Kartika, ST, MT mengatakan terkait kegiatan Kunjungan Kerja (Kunker) ini banyak hal yang dapat ditiru dan dilaksanakan oleh Pemkot Banjarmasin.
“Terkait pengaduan masyarakat melalui SP4N LAPOR Pro Denpasar yang telah dilakukan Pemkot Denpasar sejak tahun 2013 lalu,” ujarnya.
Windi menyampaikan Pemko Banjarmasin perlu mencontoh antara lain bagaimana mengintegrasikan semua pengaduan dari masyarakat melalui SP4N LAPOR.
“Semua pengaduan ini bisa kita coba integrasikan dengan membuat aplikasi sendiri yang dilakukan Denpasar yaitu LAPOR SP4N Pro Denpasar dengan menanyakan ke Kemenpan RB, mungkin bisa ditiru,” jelasnya.
Oleh karena itu, ia berharap masyarakat yang cenderung mengadu melalui media sosial pimpinan atau kepala daerah dapat dilatih untuk menyampaikan pengaduan ke platform resmi, sehingga masyarakat terbiasa menyampaikan pengaduan ke platform yang dimiliki daerah.
“Sehingga kami bisa memantau semua pengaduan dari masyarakat dan ditindaklanjuti perkembangannya oleh SKPD,” ujarnya.
Windi kembali berharap dengan adanya kunker ini, admin SP4N LAPOR Pemkot Banjarmasin dapat menambah wawasan dan juga meningkatkan kinerja teman-teman admin laporan agar lebih cepat menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat.
“Semoga dengan adanya kunjungan kerja ini kita dapat menambah wawasan kita dan kemudian juga meningkatkan kinerja laporan kita teman-teman admin,” tutupnya.
